Ali je možno vrniti mešalnik nazaj v trgovino: pravna garancija
Na vprašanje, ali je mogoče mešalnik vrniti v trgovino, ni jasnega odgovora. Na primer, če je izdelek normalne kakovosti, ga je mogoče vrniti le v 14 dneh. Če je okvarjen, je vračilo v okviru garancije sprejemljivo, čeprav bo v nekaterih primerih kupec zavrnjen. Podrobno razpravo o vsaki situaciji najdete v predstavljenem članku.
Kakovosten izdelek
Najprej je treba razmisliti o tem, ali je mogoče pipo vrniti, če je ustrezne kakovosti. V tem primeru je vračilo res možno, vendar pod naslednjimi pogoji:
- izdelek ni bil uporabljen (vključno z nenameščenim);
- normalna predstavitev je popolnoma ohranjena;
- pečati in nalepke niso poškodovani;
- Ohranjena je tudi embalaža izdelka (čeprav so številne trgovine tej zahtevi zveste).
Nobenega dvoma ni, ali lahko mešalnik vrnete v trgovino, če so izpolnjene vse te zahteve. Poleg tega je eden od pogojev prisotnost gotovinskega potrdila, ki potrjuje dejstvo nakupa. Čeprav je to mogoče dokazati na druge načine, na primer s posnetki nadzornih kamer ali na podlagi pričevanja prič.
Izdelek slabe kakovosti
Običajno imajo pipe garancijo 6-12 mesecev. Če pa se odkrije napaka, lahko tudi po namestitvi ali uporabi izdelek vrnete nazaj prodajalcu v garancijskem roku. Postopek se izvede v primerih, ko se odkrijejo očitne napake, na primer:
- čipi, praske;
- kadrovska podhranjenost;
- naprava ne izvaja nekaterih ali vseh funkcij;
- njegove značilnosti, na primer dolžina gusa, se razlikujejo od opisa v navodilih;
- neskladnost z zahtevami regulativnih dokumentov, vključno z GOST.
Toda v nekaterih primerih mešalnika ne bo mogoče vrniti v trgovino (tudi okvarjenega izdelka):
- kupec je bil o okvari vnaprej obveščen, zato se je zavedal posledic nakupa;
- napaka je nastala po krivdi kupca samega (ni dokazal, da je bil izdelek prvotno okvarjen);
- Garancija za pipe po zakonu je potekla - koliko dni traja, je odvisno od pravil proizvajalca.
Pogoji in postopek vračila
Možnost vračila blaga velja v točno določenih rokih:
- če je kakovost normalna, najkasneje v 14 dneh (2 tednih) po nakupu;
- če pride do napake (ali se je pojavila pozneje), v garancijskem roku.
Na primer, včasih lahko najdete pipo v prodaji z 10-letno garancijo. To pomeni, da ga je v tem obdobju mogoče vrniti v trgovino. V praksi to ni enostavno, saj mora kupec dokazati, da je upošteval pravila delovanja in skrbno ravnal z mehanizmom.
Postopek vračila je preprost:
- V trgovino pridite z mešalnikom ter računom in embalažo izdelka.
- Napišite vlogo v poljubni obliki ali po vzorcu.
- Počakajte na obravnavo (običajno v nekaj dneh, pogosto do 10, včasih pa do 30);
- Prejmite drug izdelek (isti ali podoben model) ali celotno vračilo kupnine.
Zato morate vedeti, kakšna je zakonska garancija za pipe in kaj storiti v primeru vračila. V praksi pogosto pride do situacij, ko trgovina noče nadomestiti porabljenega zneska ali ponuditi podobnega izdelka.Takrat ima kupec samo eno možnost za zaščito svojih pravic - iti na sodišče.
