Ali so slušalke tehnično zapleten izdelek?

Pri nakupu gospodinjskih aparatov v maloprodajni mreži se morate vedno spomniti možnosti vračila nakupa prodajalcu izdelka. Težko si je predstavljati organizacijo, ki bi z veseljem vračala prodano blago. Vsaka trgovina vam ne bo dovolila odpreti embalaže električne naprave, kot so slušalke, preden kupec plača stroške dodatne opreme.

Značilnosti vračila tehnično zahtevnega blaga v trgovino

Če so slušalke plačane, a kupec ni zadovoljen, ima slednji vso pravico na podlagi 2. čl. 25 "Zakona o varstvu pravic potrošnikov", zahtevajte v 14 dneh zamenjavo dodatka z drugim ali vračilo kupnine. Prodajalec bo seveda predstavil veliko argumentov, eden od njih bo dejstvo, da je ta dodatna oprema tehnično zapleten izdelek, ki ga ni mogoče zamenjati.

V takšni situaciji se kupec ne bi smel strinjati z argumenti predstavnikov trgovine, ampak zahtevati dokumentarne dokaze o razlogih za zavrnitev. Ena oseba se težko bori s trgovsko organizacijo, zato je v primeru zavrnitve prodajalca najbolje, da se potrošnik obrne na Društvo za varstvo pravic ali neposredno na sodišče na ozemlju trgovine, kjer se prodaja. nakup je bil opravljen.

REFERENCA! Odsotnost jasnega zakonodajnega dokumenta je nerazumna zavrnitev zamenjave izdelka!

Ob omembi teh dveh organizacij in očitnih namerah za tak korak ne bo vsak prodajalec še naprej govoril o možnih razlogih, zakaj noče zamenjati izdelka ali vrniti denarja. Če pa trgovina še naprej brani svoje interese, potem morate iti v katero koli od teh vladnih agencij, ne da bi povzročili škandal.

Ali so slušalke tehnično zapleten izdelek?

Zakonodaja Ruske federacije določa seznam blaga, ki se uvršča med tehnično zapletene izdelke. To je podrobno določeno v sklepu št. 924, ki je bil sprejet 10. oktobra 2011. Slušalke niso vključene v seznam takih izdelkov! To pomeni, da ima kupec vso pravico do zamenjave izdelka ali vračila kupnine.

Če to ni dovolj za rešitev spora med strankama, potem jih vodi seznam industrijskega blaga, ki ga ni mogoče vrniti ali zamenjati. To določa GOST 27418-87. Na oddelku radijske elektronike in gospodinjske opreme najdete slušalke, ki so pomožne naprave, ki širijo zmožnosti radijske tehnike. Ti argumenti potrjujejo pravico kupca do zamenjave dodatka, saj ne spada niti v kompleksno niti v neživilsko kategorijo blaga, ki ga ni mogoče zamenjati.Z drugimi besedami, če slušalke kupcu ne ustrezajo, se jih na podlagi zakona zamenja ali vrne denar.

Ali je mogoče delujoče slušalke vrniti v trgovino?

Številni prodajalci se poslužujejo najrazličnejših trikov, da bi se izognili morebitnim vračilom. Na primer, pozornost kupca usmerijo na to, da mora biti embalaža enakega videza kot ob prodaji. Dejstvo je, da polietilenskega ovoja dodatkov ni mogoče ohraniti v izvirni obliki in morate izdelek najprej plačati, nato pa ga odpreti in preizkusiti kakovost naprave. Prodajalec to ve in opozorilo uporablja kot argument za nadaljnjo zavrnitev zamenjave.

Nezakonitost takih dejanj prodajalca se izpodbija na sodišču. Vendar pa praksa takšnih pritožb v različnih regijah Rusije kaže na možno odločitev ne le v korist kupca, ampak tudi obratno. Takšni primeri so redki in je njihova zakonitost zaradi nejasnosti predstavljenih argumentov lahko izpodbijana. Toda to bo zahtevalo trud in sredstva, ki presegajo stroške slušalk.

POMEMBNO! Za možnost vračila kupljenega dodatka mora imeti kupec pri roki račun.

Prodajalci majhnih dodatkov se zatekajo k najrazličnejšim trikom, pri čemer se sklicujejo na neobstoječe standarde ali pa jih morajo vrniti v "neokrnjeni" obliki. To se ne zgodi pri prodaji velikih gospodinjskih aparatov, saj lahko cena izdaje prodajalca stane službe. Zato morate biti previdni pri nakupu poceni elektronike in se vnaprej pogovoriti o možnosti zamenjave ali vračila.