Ali je mogoče žarnice vrniti v trgovino?

Ko se odpravimo v trgovino po takšen ali drugačen nakup, vedno upamo, da bomo za svoj denar dobili visokokakovosten izdelek, ki ga lahko uporabljamo dolgo časa. Običajno se vsaka oprema pregleda pred kupcem v trgovini. To je običajna praksa.

Toda pri žarnicah je situacija nekoliko drugačna. Vsak od nas ne odpre paketa v bližini pulta in zahteva, da preveri njegovo delovanje. Poleg tega nima vsaka trgovina možnosti za izvedbo takšnega preverjanja. Ko pridemo domov, se včasih zavemo, da se vsem sanjam ni usojeno uresničiti. Zelo pogosto kupljene žarnice morda ne ustrezajo velikosti, svetlobnemu tonu ali pa sploh ne delujejo.

Na strani kupca je zakon "o varstvu pravic potrošnikov". Navaja, da lahko kupec blago, kupljeno pri prodajalcu, vrne v določenem roku. Razlike ni, kar vodi v potrebo po vračilu. Kupljene žarnice morda preprosto niso v harmoniji z notranjostjo prostora. Izdelek morda ne bo deloval ali kaže znake poškodb. V vsakem primeru ima oseba pravico vrniti nakup, glavna stvar je, da se drži določenega zaporedja dejanj.

V kakšnih primerih je mogoče žarnico vrniti v trgovino?

25. člen Zveznega zakona o varstvu pravic potrošnikov določa postopek vračila izdelkov, kupljenih v trgovini. Razlogi za to so lahko naslednji:

• Parametri kupljenega izdelka, na primer dimenzije, niso primerni;
• obstaja proizvodna napaka;
• funkcije niso primerne.

V skladu z zakonodajo, sprejeto v naši državi, žarnice ne sodijo v razdelek blaga, ki se po prodaji ne sprejme. Če so izpolnjeni določeni pogoji, jih lahko po nakupu vrnete v trgovino.

Da bi obdržali pravico do vračila blaga, morate poskrbeti za varnost embalaže, kakor tudi za gotovinski račun. Kupec ima dva tedna časa po opravljenem nakupu, da kontaktira trgovino. Po zakonu je možna zamenjava blaga za podobno. Če v celotnem asortimanu ne najdete primernega, lahko zahtevate vračilo plačanega denarja. Toda za to boste morali napisati izjavo vodstvu trgovine.

Razlogi za zamenjavo blaga ali vračilo sredstev so:

• neustrezen izdelek - žarnico lahko zamenjate, če njena velikost ali moč ne ustreza ali njen svetlobni tok ne ustreza zahtevanemu;
• obstaja tovarniška napaka - če v času namestitve žarnica pregori, to pomeni očitno napako proizvajalca ali da je bila nepravilno skladiščena.

Za zagotovitev vračila neustreznega ali nekakovostnega izdelka morajo biti izpolnjeni nekateri pogoji:

• svetilka LED mora ostati v enakem stanju, kot je bila ob nakupu, in ustrezati tudi deklariranim značilnostim;
• izdelek ne sme kazati znakov prask, kakršnih koli čipov, razpok ali prask;
• embalaža izdelka mora biti nepoškodovana, imeti tovarniške oznake - prisotne morajo biti vse etikete in trgovinske nalepke.

Ali je možno vrniti blago kupljeno v spletni trgovini?

Pri spletnem nakupovanju nas ščiti isti zakon o varstvu pravic potrošnikov. V bistvu se pri spletnem nakupu osredotočimo na kup lepih slik. Ne zagotavljajo, da je izdelek tak, kot je na sliki. Nimamo možnosti, da bi ga preverili, pregledali itd.

To je tisto, kar nam daje možnost vračila blaga. Vse to je določeno v členu zakona "O varstvu pravic potrošnikov" številka 26.1.

Če ste oddali in plačali naročilo v spletni trgovini, vendar vam kupljene žarnice niso ustrezale, imate do sedem dni časa, da jih vrnete prodajalcu. Razlog za vrnitev ni pomemben.

Referenca. Če pošiljki z blagom ni priloženo obvestilo, ki določa možnost vračila kupljenega blaga v enem tednu od datuma nakupa, se rok za vračilo samodejno podaljša na tri mesece.

Postopek vračila

Če žarnica, kupljena v trgovini, med garancijskim obdobjem odpove, vam nič ne preprečuje, da bi jo zamenjali z drugo. Poleg tega ima kupec pravico računati na nadomestilo od proizvajalca ali prodajalca za nastale stroške..

Za zamenjavo ali vrnitev svetilke v trgovino morate imeti:

• potni list;
• potrdilo o blagajni in če je izgubljeno ali ni pri roki, pridobite podporo prič;
• zahtevek za vračilo ali zamenjavo.

Takoj, ko trgovina od vas sprejme dokumente, morate vrniti denar, porabljen za nakup, in od vas sprejeti izdelek nizke kakovosti.Če tega ne storite, morate trgovini pripraviti zahtevek, katerega en izvod obdržite zase. Če ni nadaljnjega razvoja dogodkov ali prejmete zavrnitev vračila denarja, morate napisati vlogo na sodišču okrožja, kjer živite ali kjer se nahaja trgovina.

Če je vračilo žarnice zavrnjeno

Krivda za to, da ste kupili nekakovostno žarnico ali svetilko, je v celoti na strani zaposlenih v trgovini. Običajno lastniki in prodajalci raje nimajo opravka s sodiščem in kupcu brez vprašanj povrnejo stroške.

Če pa prodajalna tudi po vloženem pisnem zahtevku ne želi izpolniti kupčeve zakonske zahteve, je naslednji ukrep kupca sodna pot. Za začetek sodnega postopka je potrebno vložiti zahtevek in pripraviti fotokopije dokumentov, ki potrjujejo dejstvo nakupa blaga nizke kakovosti, pa tudi dejstvo zavrnitve zamenjave blaga ali vračila denarja.