Ali je TV mogoče vrniti?

Veliko je primerov, ko je oprema, ki jo ljudje kupijo, pokvarjena. Če so kupci prepričani, da so krivi proizvajalci ali prodajalci, imajo pravico televizor vrniti nazaj v trgovino.

Iz katerega razloga lahko vrnete TV?

Obstajata 2 razloga, ko lahko napravo vrnete v trgovino:

1. Ni ti bilo všeč, kako je delovalo. Aparat je popolnoma delujoč, vendar stranki nekaj ne ustreza. Zahtevate lahko zamenjavo ali vračilo kupnine v dveh tednih. Kupec mora blago dostaviti v trgovino. Zaposleni bo poskrbel, da bo televizor nepoškodovan in kvaliteten kot na dan nakupa. Prav tako je treba imeti vse nalepke in etikete, ki so bile prvotno tam. Podjetje bo vrnilo denar ali zamenjalo napravo.
2. Televizor je bil poškodovan in za to je bila kriva trgovina. V tem primeru se morate obrniti na prodajalca, mu prinesti izdelek in pojasniti, kaj točno ne deluje. Takoj, ko se prepriča, da je prišlo do okvare, jo bo popravil ali zamenjal.

Opomba! Niso vsi televizorji izdelki, ki jih je mogoče vrniti, če vam niso všeč. To je treba pojasniti vnaprej.

Tukaj morate upoštevati 2 stvari: prisotnost garancije in dokaze, da kupec ni kriv za okvaro.

V katerem roku lahko vrnete TV?

Televizor vrnemo v roku 14 dni od dneva nakupa.Toda tukaj morate upoštevati garancijsko dobo. Na primer, lahko zahtevate brezplačna popravila po 2 letih (če to dovoljuje garancija). Toda prositi za zamenjavo ne bo več delovalo.

Pozor! Pravzaprav primeri, ko je televizor mogoče vrniti v trgovino, niso tako pogosti. Zelo težko je dokazati, da ima stranka prav.

Vračilo blaga

Če se v napravi odkrije poškodba, morate napisati izjavo proizvajalcu. To morate storiti takoj, saj po 2 tednih ne boste več mogli vložiti zahtevka.

Zahtevek je sestavljen iz naslednjih delov:

1. Podatki o podjetju, za katerega se piše vloga.
2. Inicialke kupca.
3. Naslov, na katerega se pošlje odgovor.
4. Telefonska številka. Potreben je, da lahko prodajalec stopi v stik s stranko.
5. Podpis in datum.
6. Čas in kraj sklenitve kupoprodajne pogodbe.
7. Kakšne pritožbe imamo glede izdelka?

Zdaj moramo oblikovati naše zahteve. Zahtevate lahko naslednje:

1. Vrni denar.
2. Televizor zamenjajte z napravo enakega ali drugega modela.
3. Zahtevajte popravilo na stroške trgovine.
4. Dajte popust (njegova višina je odvisna od stopnje poškodbe).
5. Plačajte popravila, ki jih je že izvedlo drugo podjetje.

Ta dokument bo sestavljen v dveh izvodih. Enega od njih morate obdržati zase, drugega pa dati v trgovino. Zaposleni, ki prejme, na vaš izvod odtisne žig ali podpis. Zahtevek lahko vložite na 3 načine:

1. Osebno.
2. Pošlji po pošti.
3. Prek posrednika (zanj je potrebno izdati pooblastilo pri notarju).

Opravljen bo pregled. Trgovina plača za to. Če pa pregled pokaže, da je za okvaro kriv kupec, mora prodajalcu povrniti stroške.

Če je dokazano, da je trgovina kriva, morajo biti izpolnjene zahteve, navedene v reklamaciji. Če jih prodajalec kljub temu noče izpolniti, ima stranka pravico do sodnega postopka.

Ko ne morete vrniti svojega televizorja

Vračilo naprave ni možno, če okvare ne prijavite v 14 dneh. Drugi primer - dokazano je, da je bil za okvaro televizorja kriv kupec.

Po nakupu je potrebno hraniti račun, saj je le-ta dokaz, da je bil televizor kupljen v tej trgovini.

Priporočljivo je, da napravo pred nakupom temeljito pregledate, da je ne boste morali vračati.